평판 관리에 대해 알아야 할 사항
성공적인 사업을 원하는 사람은 누구나 강한 명성을 소유하는 것이 중요하다.
평판을 관리하는 방법을 아는 것은 모든 사업주들에게 매우 중요하다.
비즈니스의 평판을 제대로 관리하려면 계속 읽으십시오.
소셜 네트워크를 자주 모니터링하십시오.
사람들은 답장을 받기 위해 소셜 네트워크에 글을 올린다.
당장 대응하는 것이 좋다.
만약 당신이 2시간 이내에 그렇게 할 수 있다면, 그것은 더 좋을 것이다.
대부분의 기업은 그렇게 빨리 대응하지 않기 때문에, 당신은 분명히 독립할 것이다.
만약 당신이 당신 자신의 사업을 소유하고 있다면, 당신의 직원들은 반드시 존중 받아야 한다.
이것은 당신의 평판을 해칠 수도 있고 이로울 수도 있으니, 매우 심각하게 받아들여라.
만약 당신이 직원들을 어떻게 대하는지 소문이 나면, 고객들은 당신과 거래를 하지 않을 수도 있다.
만약 당신이 개인적으로 판매하거나 판촉을 한다면, 그것을 비밀로 유지하라.
당신은 당신이 고객에게 특별한 거래를 한다는 사실을 공표하고 싶지 않을 것이다.
회사로부터 사은품을 받는 것을 목적으로 한 많은 불평만 접수했을 뿐, 어떻게 민원을 해결했는지 자세한 내용을 게시하는 것은 실수일 것이다.
손님들은 어디에 계신지요? 고객이 좋아하는 장소가 있다는 것을 알고 있다면 정기적으로 방문해야 한다.
고객이 방문하는 장소를 자주 방문함으로써 고객과 더 잘 알게 되고 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있다.
많은 사람들은 그들 자신이 될 수 있는 사회적 환경에 더 편안하다.
모든 소셜 네트워킹 사이트를 모니터링하십시오.
많은 사람들이 이 장소들에서 그들의 상황에 대해 토론한다.
이러한 플랫폼을 모니터링함으로써 부정적인 의견을 포착하고 적시에 손상 관리를 할 수 있다.
이것은 당신의 사업 평판을 추가적인 피해로부터 안전하게 지키는 효과적인 수단이다.
당신의 평판 관리에 도움을 줄 수 있는 훌륭한 사업들이 있다.
너는 분명히 이 일에 손을 대야 할 필요가 있을 것이지만, 약간의 추가적인 도움을 받는 것은 나쁘지 않다.
도움을 받는 것은 좋은 생각이다.
사업이 성장하면 더 많은 고객을 얻게 될 것이다.
당신이 처리해야 할 몇 가지 불만 사항이 있을 수 있다.
또한 고객이 만족할 수 있도록 상황을 처리하고 해결했는지 확인하십시오.
사업을 어떻게 하느냐에 따라 적절한 기대치를 정하기 위해 반드시 일을 해야 한다.
이것은 당신이 가지고 있는 고객들에게 정직해지는 것을 포함할 것이다.
좋은 평판에는 투명성이 따른다.
회사가 고객과 실수를 했다면 숨기지 마라.
현대 고객들은 그것보다 더 똑똑하다.
오히려 회사가 잘못한 부분을 인정하고 배상하라.
보통, 고객은 당신을 용서할 수 있다.
당신은 그 오류에 대해 더 많은 것을 제공함으로써 기회를 늘릴 수 있다.
고객이 구매를 받은 후에는 항상 후속 이메일을 보내십시오.
보통 이슈는 당장 알려지지 않거나 새로운 것을 사용하기 전에 기다릴 것이다.
여러 번 체크인을 하면 발생할 수 있는 모든 문제를 해결하는 데 도움이 될 것이다.
자선 행사에서 기업 후원자로서 지역사회에 봉사하기 위해 나서라.
그것은 당신의 전반적인 평판에 정말 도움이 될 수 있다.
당신의 고객들은 일단 당신의 회사의 너그러운 정신을 알게 되면 좋은 인상을 갖게 될 것이다.
고객들이 당신의 사업에 대해 긍정적으로 생각한다면, 그것은 성장할 것이다.
인터넷을 통해 공유하는 정보에 주의하십시오.
앞으로 어떻게 쓰일지 알 수 없다.
소셜 미디어 계정이 소수의 사용자만 사용할 수 있다고 해도, 주의는 여전히 중요하다.
앞서 언급했듯이, 사업하는 모든 사람들은 그들의 명성을 지키기 위해 노력을 해야 한다.
이것은 당신이 성공하고 이익을 얻는 데 도움이 될 것이다.
방금 읽은 충고를 귀담아듣고, 지역사회에서 당신의 지위를 유지하라.
